新手上路
这里依问题类别分类针对一般客户反应问题的常见问答集!

加入会员

  • 加入会员需要支付任何费用吗?
    不,加入会员并不需要支付任何费用。
  • 「免费聊天」、「免费视讯」及「付费一对多」有何不同?
    「免费聊天」:在线无人付费时可免费和主播聊天,未启动付费前无法看到主播视讯。 (非会员试玩不需拨通试玩电话即可进入包厢)

    「免费视讯」:在线无人付费时可免费观看主播视讯,未启动付费前无法和主播聊天。 (非会员试玩不需拨通试玩电话即可进入包厢)

    「付费一对多」:会员进入包厢后会自动启动付费,非会员试玩需拨通电话进入包厢,可立即与主播聊天并观看视讯画面。
    为保证消费者权益,电话试玩会依各电话主机商自行的设定,约 5 至 10 分钟后会自动挂断电话。
  • 我要如何注册?
    点选「加入会员」,并且同意使用条款。 填写会员账号数据:账号(电子邮件)、密码、暱稱。
    填写完毕后,点选「送出」,即完成会员注册。
  • 注册时一定要填真实数据吗?
    请正确填写您的 E-Mail,当日后您要查询密码时,我们会将密码寄送到您加入会员时所填的 E-Mail 中。
  • 注册完之后我就可以立即开始跟主播聊天吗?
    您必须购买点数,才能跟主播进行视讯聊天。 请用您的账号登入后,点选「购买点数」进行购点。
  • 为什么要登出?
    如果您想暂时离开计算机(尤其是公用计算机),却不希望您的各项数据被其他用户浏览,这个时候,您可以按页面上方的「登出」选项,就可以跳离您目前的的已登入身份。
    如果有其他人在使用您的计算机时,也不会看到您的各项数据。
  • 忘记密码或账号该怎么办?
    点选「会员登入」窗体中的「忘记密码」,输入您在注册时所填写的账号及电子邮件,系统会将您的账号及密码寄送到您在注册时所填写的电子邮件中。
  • 如何修改密码?
    请登入后,前往「会员中心」,进入「修改密码」即可。

如何充值

  • 如何购买点数?
    请先登入会员系统,点选「购买点数」,按下刷卡金额,再填入刷卡数据可立即储值点数。 若您还不是会员,请点选「加入会员」,然后按照网页上指示填写数据即可马上成为会员。
  • 已经买了点数,为什么点数一直没进来?
    若您确认刷卡成功,请连络我们,我们在确认刷卡完成无误后,会立即帮会员增加点数。 点数未成功补充,可能有下列的状况:
    • 刷卡失败。
    • 回传成功讯息时网络联机失败。
    • 刷卡金流公司联机出错。
  • 请问使用本站的在线刷卡购点安全吗?
    本站采用国际认证标准 SSL 128bit 安全加密机制,所有信用卡数据将加密传输到收款银行,提供您安全无虞的储点环境,给您最完善的保障。 一旦使用信用卡消费储点,刷卡金额则为消费点数,并直接转入会员账号,属于立即消费点数,则消费后不得再退刷。
  • 一直无法顺利在线刷卡成功,我该怎么办?
    • VISA 信用卡需通过VISA 网络验证才能在线刷卡,请洽询您的发卡银行。
    • 请再次检查您的卡别、卡号及有效期限是否输入正确。
    • 确认您的信用卡尚有额度。
    • 试着换其他张信用卡。
    若仍无法解决,请洽询您的发卡银行。 不得再退刷。
  • 不小心刷了太多笔信用卡,可以取消交易吗?
    可以,请在「客服信箱」告知我们,立即为您处理。
  • 可以查询之前的购买点数数据吗?
    请登入后,前往「会员中心」,进入「购买点数记录」即可。

聊天说明

  • 如何跟主播聊天?
    若您有点数,点选任一主播照片,即可进入与主播聊天。
  • 聊天室有哪些聊天方式?
    • 一对多视讯聊天
    每 1 分钟 5 点,为单向视讯,会员可看到主播的视讯,主播可看到单一会员的视讯,并有文字聊天与语音交谈的功能,建议您安装喇叭(或耳机),以便跟主播视讯聊天。

    • 一对一视讯聊天:每 1 分钟 20 点,为双向视讯,会员跟主播可看到彼此的视讯,并有文字聊天及语音交谈的功能。一个主播同时只能跟一位会员一对一视讯聊天,让您享受不受他人干扰的视讯聊天环境,建议您安装喇叭(或耳机)、视讯摄影机以及麦克风,以便跟主播视讯聊天。

    进入聊天室接收到视讯后开始计费,看不到则不会开始计费。 会员于「一对一视讯聊天」时,系统会侦测主播视讯接收状态,如未接收到主播视讯,该 0.1 分钟时段将不扣点,未接收到主播视讯过久时,将自动离开聊天室。
  • 计算机需具备什么样的硬设备或软件才能看视讯?
    • 系统需求:
    • Intel® Pentium® II 450MHz, AMD Athlon™ 600MHz 或速度更快的处理器 (或同等级处理器)。
    • 128 MB 的内存。
    • 32 MB 的显示适配器。
    • ADSL 512k/64k (含) 以上。

    • 操作系统:
    Microsoft Windows 98 或更新版本、Mac OSX 10.1 或更新版本。 Flash Player 10 不适用于 Microsoft Windows 98、Microsoft Windows ME、Macintosh OSX 10.1 - 10.3。

    • 浏览器:
    Microsoft Internet Explorer 6.0 或更新版本、Firefox 2.5 或更新版本。
    • 下载 Internet Explorer 6 Service Pack 1
    • 下载 Internet Explorer 7 for Windows XP Service Pack 2
    • 下载 Internet Explorer 8
    • 下载 Internet Explorer 9
    • 下载 Firefox
    • 下载 Google Chrome
    • 下载 Opera
    • 下载 Apple Safari

    • Flash Player 10 (含) 以上
    • 前往 ADOBE 取得最新的 Flash Player
    • 站内下载 Flash Player (适用 Internet Explorer 浏览器)
    • 站内下载 Flash Player (适用其它浏览器)

    • 建议屏幕最低分辨率 1024 x 768。 建议配备(非必要安装):
    • 麦克风:传送自己的声音。
    • 喇叭或耳机:接收主持人的声音。
    • 网络摄影机:传送自己的视讯。
  • 可以查询之前的送礼数据吗?
    请登入后,前往「会员中心」,进入「赠送礼物查询」即可。

聊天规范

  • 聊天室的规范为何?
    本服务旨在提供使用者(会员及非会员)和主播一个视讯聊天平台,主播与使用者(会员及非会员)在于使用视讯聊天平台时,应遵守下列规定:

    • 主播与使用者(会员及非会员)不得公开出现任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字。

    • 主播与使用者(会员及非会员)不得涉及任何情色、同音相近影射暗示或以其他方式令人反感字眼。 • 主播与使用者(会员及非会员)不得利用本服务进行援交、一夜情或其他性交易,违者移送法办。

    • 主播与使用者(会员及非会员)不得将个人或他人的全名、地址、电话号码、电子邮件信箱账号、实时通讯账号及链接数据公开。

    • 主播与使用者(会员及非会员)不得在视讯聊天室中讨论非法活动或话题。

    • 主播与使用者(会员及非会员)不得使用程序侵犯他人隐私或进行破坏聊天秩序之行为。

    • 主播与用户不得私下交易,本平台仅对包括视讯、声音、系统...等之稳定有维护持续且正常服务之责任,对于使用者和主播间的任何谈话内容、互动过程、及协议约定...等非包括在平台服务内的项目一概不负责。为防止私下交易行为所造成的纠纷、甚至是触法行为,本平台一律禁止任何形式的私下交易行为,并且不负责因上述行为所造成的损失。
  • 可以要求主播做除聊天外的特定表演吗?
    所有主播皆为网络上自由加入,本平台仅提供网友一个视讯聊天交友平台,跟主播间并无契约及劳雇关系,本平台并无权力强制要求主播;主播也并无义务要做除聊天外的特定行为,并且有权力拒绝网友的要求的。
  • 主播跟我发生了纠纷,甚至是欺骗行为,我该怎么办?
    本平台所有主播皆为网络上自由加入,加入时主播也仅提供账号、密码、E-mail,本平台仅提供网友一个视讯聊天交友平台,跟主播间并无契约及劳雇关系。基于个人隐私权之不可侵犯,除法律或相关主管机关要求外查阅外,本平台并无权力将主播的 IP 数据外泄给任何人,建议您跟警察局备案,并请警察局发公文至本公司,我们会尽力协助警调单位的调查。再次提醒您,为保障您的权益,请不要与主播进行”除聊天外”的行为:如要求主播做特定行为表演、外约、援交...等。
  • 主播态度恶劣,我该怎么处理?
    良好的聊天经验建立在双方面的互动上,若您不喜欢主播的态度,建议您换主播,本平台网罗在线众多性感且温柔的主播,相信您能找到您心仪的对象。
  • 要求主播露脸可是他都不理会,我该怎么办?
    所有主播皆为网络上自由加入,本平台仅提供网友一个视讯聊天交友平台,跟主播间并无契约及劳雇关系,本平台并无权力强制要求主播;主播也并无义务要做除聊天外的特定行为,主播是有权力拒绝网友的要求的。若遇到此种情况,建议您换主播,本平台网罗在线众多性感且温柔的主播,相信您能找到您心仪的对象。
  • 进入聊天室跟主播视讯聊天,可以看到视讯画面,但主播一直没出现在画面中怎么办?
    • 本平台严格要求主播跟网友视讯聊天时一定要确实在视讯前面,若进入包厢跟主播视讯聊天,可以看到视讯画面,但主播一直没出现在画面中,请立即注销聊天室,若您是使用电话付费,请立即挂断电话。

    • 再次提醒您,您与主播在本平台中的对话皆会保存下来,可作为日后若有纠纷时的评断依据,但本平台无法记录其他通讯方式的交谈记录,主播与网友因使用其他通讯方式所引发的争议及纠纷,本平台一概不负责。

影音障礙

  • 看不到主播影像畫面,或是影像斷斷續續、畫面聲音不同步怎麼辦?
    • 视讯联机会依您的网络联机质量不同,会有 3 秒至 60 秒的延迟,如果您发现超过 60 秒未能看到主播影像,请立即注销聊天室,若您是使用电话付费,请立即挂断电话,并按照下面方法检查:

    听不到主播声音也看不到主播影像:
    • 请确认主播是否在在线。
    • 请确认您已成功跟主播联机。
    • 更新浏览器至最新版本。
    • 下载 Internet Explorer 6 Service Pack 1
    • 下载 Internet Explorer 7 for Windows XP Service Pack 2
    • 下载 Internet Explorer 8
    • 下载 Internet Explorer 9
    • 下载 Firefox
    • 下载 Google Chrome
    • 下载 Opera
    • 下载 Apple Safari
    • 更新 Flash Player 至最新版本。
    • 前往 ADOBE 取得最新的 Flash Player
    • 站内下载 Flash Player (适用 Internet Explorer 浏览器)
    • 站内下载 Flash Player (适用其它浏览器)
    • 检查您的网络联机是否正常,如果正常请再登入聊天室。 • 检查是否您没有点数了,请购买点数,或是利用电话付费,即可和主播视讯联机。
    • 若您的计算机有安装防火墙,请先停用防火墙。

    可以听到主播声音但看不到主播影像:

    • 更新浏览器至最新版本。
    • 下载 Internet Explorer 6 Service Pack 1
    • 下载 Internet Explorer 7 for Windows XP Service Pack 2
    • 下载 Internet Explorer 8
    • 下载 Internet Explorer 9
    • 下载 Firefox
    • 下载 Google Chrome
    • 下载 Opera
    • 下载 Apple Safari
    • 更新 Flash Player 至最新版本。
    • 前往 ADOBE 取得最新的 Flash Player
    • 站内下载 Flash Player (适用 Internet Explorer 浏览器)
    • 站内下载 Flash Player (适用其它浏览器) • 可能主播的视讯,被其他软件使用,如MSN、Skype...。

    影像断断续续、画面声音不同步:
    • 更新浏览器至最新版本。
    • 下载 Internet Explorer 6 Service Pack 1
    • 下载 Internet Explorer 7 for Windows XP Service Pack 2
    • 下载 Internet Explorer 8
    • 下载 Internet Explorer 9
    • 下载 Firefox
    • 下载 Google Chrome
    • 下载 Opera
    • 下载 Apple Safari
    • 更新 Flash Player 至最新版本。
    • 前往 ADOBE 取得最新的 Flash Player
    • 站内下载 Flash Player (适用 Internet Explorer 浏览器)
    • 站内下载 Flash Player (适用其它浏览器)
    • 网络带宽不足或线路不稳。由于本网站对外传输一律以每秒 300k 带宽进行传送,可能因为您的带宽不足或不稳定,所以声音传送过来了,而比较大的图像文件传不过来,或是画面有断断续续不顺畅的状况。
    • 建议您使用宽带上网或向您的 ISP 业者反应加强带宽及稳定度。
    • 关闭其他占用带宽的软件,如视讯软件、实时通讯软件 (MSN、ICQ...)、文件传输软件 (ezpeer、edonkey...)。
    • 停止其他不必要的下载作业。
    • 网络塞车,建议您避开网络壅塞的时段。
    • 显示适配器的内存太少,无法处理每秒 30 格的画面显示运算。
    • 系统资源不足,关闭其他不使用的程序。

    本平台运用最新的实时影音技术,提供最流畅、更强大功能的视讯影音。但视讯及声音的质量,还是取决于主持跟网友人的计算机状况、网络联机、以及视讯影音设备,若您发生视讯及声音的联机障碍,请依照上述方法检查。